Quy trình Đặt Lịch & Tiếp nhận Khách mới

Thông tin nhanh

• Luồng chính: Hành trình từ lúc khách quan tâm tới lúc sử dụng dịch vụ (Khách vãng lai -> Đặt lịch -> Khách hàng chính thức).
• Điểm kết nối: Tự động lấy nguồn quảng cáo, Kết nối hệ thống bên ngoài.

1. Hành trình tiếp nhận Khách hàng mới (từ Quảng cáo/Website)

Luồng này mô tả cách hệ thống tự động lưu lại thông tin khách hàng khi họ bấm vào quảng cáo (Facebook/Google) hoặc điền form trên website.

2. Luồng Xếp hàng cho Khách Tới Trực Tiếp (Mua Offline)

Khi khách hàng vãng lai tới thẳng cửa hàng mà chưa hẹn trước.

3. Vòng đời Khách hàng (Từ lúc hỏi thăm tới lúc quay lại)

Đây là các giai đoạn mà một khách hàng sẽ trải qua trong quy trình phục vụ.