Persona: CTV / Affiliate Partner

Thông tin nhanh

• Tên đại diện: Minh — CTV Marketing tự do
• Vai trò: Cộng tác viên giới thiệu khách hàng (spa, phòng khám...)
• Portal: aff.salehay.com

Xem thêm: Personas Index · JTBD Affiliate

Đặc điểm

Thuộc tính	Chi tiết
Tuổi	22-40
Nghề nghiệp	Freelancer, KOL/KOC, nhân viên marketing
Thu nhập mong muốn	Thụ động, 5-20 triệu/tháng từ hoa hồng
Kênh hoạt động	Facebook, TikTok, Zalo, blog, YouTube
Trình độ kỹ thuật	Trung bình — quen social media, ít quen CRM

Nhu cầu (Needs)

1. Thu nhập thụ động — muốn kiếm thêm thu nhập từ giới thiệu, không phải bán hàng trực tiếp
2. Tracking minh bạch — biết chính xác bao nhiêu click, signup, hoa hồng
3. Thanh toán đúng hạn — nhận tiền qua bank/MoMo, không bị delay
4. Nội dung sẵn sàng — cần link, banner, playbook để chia sẻ
5. Dashboard dễ dùng — xem tổng quan nhanh, không cần training

Pain Points

• Không biết khách mình giới thiệu có đăng ký hay chưa
• Hoa hồng tính thủ công, dễ sai sót
• Không có hệ thống tracking chuyên nghiệp
• Phải hỏi đi hỏi lại về tình trạng thanh toán

User Journey

Kỳ vọng từ SaleHay

Giai đoạn	CTV muốn gì	SaleHay cung cấp
Onboarding	Đăng ký nhanh, dễ hiểu	Form đăng ký 2 phút + auto-approve
Hoạt động	Link + tracking realtime	Affiliate Portal dashboard
Thu nhập	Minh bạch, tự xem được	Commission history + status
Thanh toán	Tự động, đúng hạn	Payout batches + bank transfer